王璐是十堰市第六届人大代表、茅箭区第十届人大代表。当她第一次以人大代表的身份踏入社区，与群众面对面交流时，她感受到了前所未有的压力和挑战。如何打破陌生感，建立信任关系，成为王璐面临的首要问题。她通过入户走访、耐心倾听、真诚交流，逐渐拉近了与群众的距离。他们分享着自己的生活故事，讲述着对个人、社区、城市的期待和愿景。这些真实的、鲜活的经历，让王璐能够更加深入了解居民们的所思所想所盼，也更加坚定了她为民服务的信心和决心。

王璐认为，只有常学常新，才能不断提升履职能力。她主动化身理论政策“宣传员”，深入基层一线，将学习到的政策理论与实际工作相结合，用通俗易懂的语言，让党的路线、方针、政策在基层落地生根。

“为了谁、代表谁、依靠谁”是人大代表履职的出发点和落脚点。在开展代表小组活动中，王璐深入企业、社区倾听群众呼声，将需要帮扶的特殊群体、需要协调解决的民生实事整理汇总，形成代表活动“菜单”。代表们带着问题参加活动，在发展的“大场景”中找准履职的“小切口”，以实际行动引领群众参与决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，真正实现群众“点单”、代表“接单”。

武当路街道马家河村是远近闻名的绿色生态村，全村460户、1170人，依山傍水居住在马家河水库沿岸。长期以来，村民饮用水源主要从桃花湖引水。随着辖区企业和居住人口增加，由于引水管道线路长、运行时间久等原因，从桃花湖引水供水已不能满足村民生活需求，村民吃水问题成了王璐的心头大事。

为了让群众持续吃上好水、用上好水，王璐多次到马家河村入户走访，征求意见建议；积极跟区水利部门专题汇报，将饮水工程纳入区级专项改造项目。通过多方论证，她提出了改变取水口，直接从马家河水库取水的思路，并迅速召集技术人员、水厂、村干部和相关单位，讨论、制定引水工程实施方案。她先后争取100余万元资金对饮水管网进行改造，新修环路、环山引水管道2公里，提档升级水厂内部处理设施。经过近一个月的紧张工作，马家河村400多户村民吃上了更加纯净的自来水。

“群众利益高于一切，群众需求先于一切，群众困难急于一切”，只有密切联系群众，才能充分了解人民群众的真实需求，才能真正做到民有所呼、我有所应。

武当路街道的顾家片区始建于上世纪70年代，片区内17个小区的居民大多为东风公司退休职工及家属，老年人口比重较大，生活配套设施跟不上。王璐通过发放调查问卷、召开院子会议等方式收集社情民意，围绕“一老一小”提出打造“幸福食堂”和“养老综合体”的建议，得到街道党工委的大力支持。通过对闲置房屋的微改造，食堂和养老综合体均已投入使用，实现了老有所养、幼有所托。现在的顾家小区，各类组织覆盖，兴趣爱好联结，邻里之间互动更紧密了，环境更优美了，人情味更浓了，老工友的情谊更深了，曾经的“工业锈带”摇身变“生活秀带”。

这是王璐心系民生，履职更具温度的生动缩影。哪里是群众关注的焦点，哪里与群众生活息息相关，哪里就是她履职的重点。市、区人代会上，她先后提出《关于开展对马赛路沿线路灯、标识标牌进行提档升级的建议》《关于将公共区域、三无小区垃圾清运费用纳入财政预算的建议》《关于治理空中“飞线”，消除老旧小区“头顶上的安全隐患问题”的建议》等20多项建议，都得到相关部门的积极响应。声声入耳、件件入心，当看到自己提出的建议一件一件落地开花，一个个想法逐步变成现实，她的自豪感油然而生。

时光荏苒、初心不改。未来，王璐将继续深入基层、深入群众，了解民之所思、所忧、所盼，帮助他们解难事、办实事、做好事，当好人民群众的“代言人”。