编    号：131

代 表 团：茅箭区代表团

代表姓名：曾佳蓉

火车站是城市重要的综合交通枢纽，承担着人员、物资的集散功能，是城市对外联系的核心窗口，既保障市民日常出行、商务往来的交通需求，也带动周边商贸、餐饮、住宿等产业发展，同时助力城市拓展发展空间、提升区域辐射力与综合竞争力，更是城市形象展示和对外交流的重要载体。

经实地调研发现，十堰（火车）站目前没有为出站旅客提供下行电梯设备，出站只能走步梯下行，给老年人、残疾人、孕妇、携带大件行李或婴儿车的旅客带来极大不便，这既不符合《无障碍环境建设法》及《无障碍设计规范》（GB 50763）的强制性要求，也影响城市交通枢纽的服务品质与形象。

调研还发现，出站口长期存在揽客现象，既影响了旅客通行效率，也损害了城市窗口形象。

建议：

一、加装出站下行电梯，以方便旅客无障碍通行。彰显“以人为本”的服务理念，增强城市交通枢纽的竞争力，凸显十堰宜居、宜行的区域性中心城市形象。

二、加强对出站口的管理。可在出站口安排专人常态化值守，及时劝阻揽客行为，引导旅客至合规乘车点，让南来北往的旅客感受到十堰作为“全国文明城市”实至名归。